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Smart-SIP-Phone Pro stürzt ab
Verfasst: Mo Nov 10, 2025 1:30 pm
von Udo
Hallo,
das Programm stürzt schon beim Starten ab.
Im Einsatz: Sequoia 15.7.1 und Smart Sip Phone Pro
Eine Fehlermeldung.konnte ich hier nicht anhängen, wahrscheinlich fehlt mir die Berechitgung?
Bin für jeden Tipp dankbar. (Ach ja, Neustart etc. alles schongemacht!)
Viele Grüße
Udo
Re: Smart-SIP-Phone Pro stürzt ab
Verfasst: Mo Nov 17, 2025 10:32 am
von admin
Hallo Udo,
zu erst einmal entschuldigen wir uns für die verzögerte Antwort.
Als ersten Lösungsansatz empfehlen wir,
Smart-SIP-Phone Pro über das Launchpad zu entfernen und anschließend aus dem App Store neu zu installieren.
Wichtig ist, die App
nicht über den Finder zu löschen, sondern tatsächlich über das Launchpad, da dabei auch die lokalen Daten (z. B. Anmeldedaten und Kontakte) entfernt werden. Das ist in diesem Fall gewollt, da vermutlich beschädigte lokale Dateien den Absturz beim Start verursachen.
Smart-SIP-Phone über das Launchpad entfernen:
- Öffnen Sie das Launchpad.
- Halten Sie das Symbol von Smart-SIP-Phone Pro gedrückt, bis ein „X“ erscheint.
- Klicken Sie auf das „X“, um die App vollständig zu entfernen.
- Öffnen Sie anschließend den App Store und installieren Sie Smart-SIP-Phone Pro erneut.
Damit wir das Problem genauer untersuchen und nachvollziehen können, wäre es außerdem hilfreich, wenn Sie uns die Log-Dateien der Anwendung an
entwickler@ednt.de senden könnten.
Die Logdatei befindet sich in Ihrem Ordner Downloads und heißt Smart-SIP-Phone-Pro.log.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Smart-SIP-Phone Team