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Hallo Zusammen,

ich habe gerade die v1.7.0 unter Win11 installiert und meinen SIP-Kontodaten eingegeben. Keine Pro-Version. Ich möchte die Software erst mal testen.

Problem 1:
Ausgehende Anrufe funktionieren. Eingehende Anrufe werden nicht an die Software durchgereicht. Der Anschluss ist nicht erreichbar.
Ein Test eingehender Anrufe mit einem anderen SIP-Client funktionieren.
Woran liegt das?

Problem 2:
Die SIP-Kontodaten werden nicht gespeichert (trotz Häkchen bei "Speichern"). Nach jedem Neustart der Software müssen die Kontodaten neu eingegeben werden.
Ist das ein Bug?

Freue mich auf eine kurze Rückmeldung.

Beste Grüße,
Samuel Cooper

Hallo Samuel,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Zu Problem 1
Wenn ausgehende Anrufe funktionieren, eingehende Anrufe aber mit der Ansage „Anschluss nicht erreichbar“ abgewiesen werden, ist die Nebenstelle aus Sicht der Telefonanlage sehr wahrscheinlich nicht korrekt für eingehende Anrufe erreichbar.

Bitte prüfe einmal folgende Punkte:

• Wird unten in der Anwendung ein grüner Haken angezeigt, während du den eingehenden Testanruf durchführst?
• Läuft während des Tests noch ein anderer SIP-Client mit denselben Zugangsdaten? Manche Telefonanlagen erlauben nur eine aktive Registrierung pro Nebenstelle.
• Ist unter „Erweitert“ derselbe Transporttyp eingestellt wie beim funktionierenden SIP-Client, also UDP, TCP oder TLS?

Falls der grüne Haken angezeigt wird und eingehende Anrufe trotzdem nicht ankommen, wären für uns noch folgende Informationen hilfreich:

• Welchen SIP-Anbieter beziehungsweise welche Telefonanlage verwendest du?
• Welcher Transport ist eingestellt?
• Lief der andere SIP-Client während des Tests gleichzeitig und welcher Client war dies?
• Ist die Anwendung von unserer Website oder aus dem Microsoft Store installiert?

Dann können wir das Problem weiter eingrenzen.

Zu Problem 2
Die Anwendung speichert Änderungen aktuell erst beim ordnungsgemäßen Beenden.

Wird sie beispielsweise durch einen Absturz oder durch das Herunterfahren des Rechners beendet, ohne vorher normal geschlossen worden zu sein, werden die seit dem letzten Start vorgenommenen Änderungen nicht gespeichert.

Falls du die Anwendung bereits normal über das Schließen des Fensters beendet hast und die SIP-Zugangsdaten trotzdem verloren gehen, könnte beim Beenden ein Fehler auftreten.

Bitte probiere testweise einmal Folgendes:

1. Anwendung starten
2. SIP-Zugangsdaten eingeben und „Speichern“ aktivieren
3. Keine weiteren Anrufe durchführen
4. Anwendung normal schließen
5. Anwendung erneut starten

Sind die Zugangsdaten danach weiterhin vorhanden?

Das Speicherverhalten haben wir bereits überarbeitet. In einer kommenden Version werden Änderungen auch während der Laufzeit gespeichert, sodass sie nicht mehr erst beim Beenden der Anwendung gesichert werden.


Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Admin Team